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con sus preguntas frecuentes
¿Qué es Luleka?
Luleka es una fuente online de recomendaciones confiables.
¿Es gratuito usar Luleka?
Registrarte en Luleka no tiene costo.
¿Es seguro usar Luleka?
Utilizamos una encripción SSL 128-bit. Para más información puedes leer nuestra Privacidad.
¿Qué navegadores puedo utilizar?
Nuestro sitio soporta Firefox 2 o posterior, Internet Explorer 6 o posterior, y Safari 2 o posterior. El servicio funciona en Mac, PC o Linux.
¿Qué es un Socio de Luleka?
Una membresÃa de Socio de Luleka es una opción de membresÃa premium disponible para todas las cuentas de membresÃa básica. Visita nuestra sección de planes para obtener más información acerca de la diferencia entre la membresÃa básica y la premium.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Permitimos el uso de todas las tarjetas de crédito y métodos de pago importantes al usar el método de micropago del monedero de Luleka. Añadiremos más métodos de pago con el paso del tiempo.
¿Puedo registrarme como Socio de modo gratuito?
SÃ. Cuando otros socios de Luleka te inviten a ser su amigo, pueden elegir incluir un cupón de membresÃa de Socio para ti.
¿Puedo cancelar mi suscripción premium?
Tu suscripción se paga por adelantado. Consulta nuestra sección de tarifas y nuestras Condiciones de uso para obtener más información.
¿Qué es una comunidad en Luleka?
Una comunidad en Luleka es un espacio compartido (por ejemplo un grupo u organización), donde la gente se encuentra para brindar recomendaciones sobre temas relacionados.
¿Cómo puedo crear mi propia comunidad?
Durante el perÃodo beta sólo tenemos disponible un número limitado de grupos y organizaciones. Si estás interesado en abrir tu propia comunidad, enviá tu solicitud o ponte en contacto con nosotros directamente.
¿Qué tipos de comunidades puedo abrir?
Puedes crear comunidades privadas o abiertas (por ejemplo Luleka). La diferencia entre grupos y organizaciones es que los empleados de la compañÃa pueden moderar las discusiones.
¿Qué significa tomar una organización?
Dentro de una comunidad (por ejemplo una compañÃa), los empleados pueden ofrecerse voluntariamente y obtener derechos de moderación (por ejemplo como representantes oficiales) al alegar pertenecer a su organización.
¿Cuándo se activará mi status de empleado?
Si nos das tu cuenta de email laboral, esta información será verificada instantáneamente. Si no, este proceso puede tomar hasta tres dÃas laborales.
¿Cómo me puedo poner en contacto con la atención al cliente de Luleka?
Para ponerte en contacto con atención al cliente, puedes %{post_new_case} o enviarnos un email a error@luleka.com.
¿Por qué deberÃa invitar a mis amigos?
Tus amigos y sus amigos son la mejor fuente del asesoramiento que buscas. Habitualmente, cuanto más cercana es la relación que tenemos con la gente que nos asesora, más confiamos en sus recomendaciones.
¿Qué es una invitación de contacto?
Una invitación es un mensaje pidiendo a tu amigo que se una a Luleka.
¿Qué es un contacto?
Un contacto es un amigo que ha aceptado tu invitación.
¿Qué es un comprobante de membresÃa de socio?
Un comprobante de membresÃa de Socio te da acceso a una membresÃa premium gratuita.
¿Qué es un cupón?
Un cupón tiene un código de promoción, que te permite recibir servicios de Luleka en forma gratuita.
¿Cómo puedo canjear un cupón?
Introduce tu código de promoción aquÃ, selecciona Continuar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Cómo puedo obtener un cupón?
Cuando un socio de Luleka te invita a convertirte en su amigo, puede incluir un cupón para que recibas una membresÃa gratuita.
¿Cómo puedo reportar contenido inapropiado?
Tienes la opción de reportar contenido inapropiado en mensajes publicados. El derecho de reportar contenido varÃa dependiendo de las comunidades, pero usualmente requiere una cantidad mÃnima de reputación.
¿A qué se llama contenido inapropiado?
El contenido inapropiado es material que no cumple con nuestras Reglas y Condiciones de uso. Flagged content will be reviewed and removed immediately if deemed to be inappropriate.
¿Qué es un número de identificación fiscal?
Como identificación fiscal o impositiva puedes ingresar cualquiera de las siguientes: Rol Único Tributario (RUT).
¿Qué sucede si no doy mi identificación fiscal?
No es obligatorio que ingreses tu identificación fiscal. Es tu propia responsabilidad declarar ganancias que puedan gravarse impositivamente en el paÃs en que te registraste.
¿Dónde publica Luleka mi identificación fiscal?
Si nos la diste, tu identificación fiscal se imprime sólo en tus facturas dirigidas a tus clientes.
¿Qué es una página de perfil?
La página del perfil es un enlace a tu perfil personal en Luleka.
¿Por qué sólo puedo cambiar la URL de mi perfil una sola vez?
Sólo te permitimos que cambies tu URL una vez, debido a razones de optimización de motores de búsqueda.
¿Cómo busco asesoramiento?
¿Qué es una recomendación?
¿Qué es una solución?
¿Qué tipos de incentivos ofrecen?
¿Qué es la reputación?
¿Por qué necesito reputación?
¿Cómo hago para ganar una bonificación monetaria?
¿Qué es una recompensa monetaria?
¿Cuál es el reparto de los ingresos en las recompensas monetarias?
¿Cómo hago para ganar reputación o bonificaciones?
Ganas puntos de reputación o bonificaciones por publicar contenido útil. En casos raros también tú puedes perder reputación. Algunas comunidades ofrecen bonificaciones relacionadas con la acción de un usuario.
| Tu Petición ha sido votado abajo | -2 | (◊-1) |
| Tu Petición ha sido votado arriba | †5 | |
| Tu Recomendación ha sido aceptada como una solución | 10 | |
| Tu Recomendación ha sido votado abajo | -2 | (-1) |
| Tu Recomendación ha sido votado arriba | 5 |
† Por ejemplo, si tus pares le dan votos positivos a tu recomendación, esos votos ocasionarán que ganes reputación.
◊ Darle un voto negativo al contenido de otra persona puede resultar en una pequeña pérdida de reputación para ti.
¿Qué puedo hacer con mi reputación?
Al recoger suficientes puntos de reputación, vas más allá de simplemente buscar o dar asesoramiento.
| 15 | Votar positivamente | |
| 15 | Informar sobre un abuso | |
| 50 | Dejar un comentario | |
| 50 | Ofrecer una recompensa monetaria | |
| 100 | Votar negativamente | |
| 500 | Cambiar las etiquetas | |
| 700 | Crear nuevas etiquetas | |
| 2.000 | Editar puesto | |
| 10.000 | Moderar |
¿Qué es un monedero?
Tu monedero le permite realizar los pagos por servicio de micro recompensas y la transferencia de fondos desde y hacia tu verdadero banco.
¿Qué es una dirección personal?
Tu dirección personal es tu dirección de contacto. Representa a tu paÃs de residencia. No será compartida con otras personas, a menos que tú asà lo decidas.
¿Qué es una dirección comercial?
Tu dirección laboral es la forma en que los clientes pueden ponerse en contacto con Socios de Luleka.
¿Qué es una dirección de facturación?
Tu dirección comercial se usa para todas tus compras. La dirección comercial aparece en todos los Orden de Venta y Factura de Venta de los Socios de Luleka.
¿Por qué no puedo editar el paÃs en mi dirección de facturación?
Primero debes cambiar el paÃs de tu dirección personal antes de poder modificar tu dirección comercial.
¿Qué es una orden de compra?
Una orden de compra contiene una lista de artÃculos que ha comprado en Luleka.
¿Qué es una orden de ventas?
Un pedido de ventas contiene una lista de elementos que ha vendido a un miembro de Luleka, por ejemplo una recompensa que te dieron por una recomendación que resolvió un inconveniente.
¿Qué sucederá con mi información cuando cierre mi cuenta?
Tu cuenta, inclusive toda la información que hayas publicado en Luleka, se mantendrá anónima.
Si cierro mi cuenta de usuario, ¿mi información se borrará permanentemente de Luleka?
Si optas por cerrar tu cuenta, suspenderemos la misma y eliminaremos tu información automáticamente después de 7 dÃas.
¿Qué sucederá con los fondos en mi monedero cuando cierre mi cuenta?
Te recomendamos que transfiere todos tus fondos antes de cerrar tu cuenta. En caso contrario, los fondos de tu cuenta se quedarán con Luleka.
¿Qué significa comprar crédito?
Puedes cargar tu monedero mediante la compra de crédito utilizando un método de pago.
¿Existe algún costo por agregar crédito a mi monedero?
Luleka no te cobra tarifas por agregar crédito. Sin embargo, tu banco puede cobrarte tarifas, por ejemplo por conversión de moneda, etc.
¿Cómo puedo transferir fondos?
Actualmente puedes utilizar Paypal para transferir los fondos de tu monedero a tu cuenta de banco.
¿Puedo cambiar la moneda de mi monedero?
No, el monto está denominado en la moneda que elegiste cuando te registraste con nosotros. Sin embargo, tu banco puede convertir el monto a la moneda de la cuenta bancaria.
¿Existen cargos por transacción?
Puede existir un costo de transferencia dependiendo del método seleccionado.
¿Se ha tranferido el monto total?
La cantidad que usted vea en tu cuenta de destino es el valor asignado menos un cargo por transacción.
