Hilfe
with your frequently asked questions
Was ist Luleka?
Luleka is an online source for trusted recommendations.
Ist Luleka kostenlos?
Die Registrierung bei Luleka ist kostenlos.
Ist Luleka sicher?
Wir benutzen eine 128-bit SSL Verschlüsselung. Für mehr Informationen siehe unseren Datenschutz.
Welche Browser werden unterstützt?
Es werden Firefox 2 oder frühere, Internet Explorer 6 oder frühere und Safari 2 oder frühere Versionen unterstützt. Die Seite läuft auf Mac, PC oder Linux.
What is a Luleka Partner?
A Luleka Partner membership is a premium membership option available for all basic membership accounts. Please find our plans for more information about the difference between basic and premium memberships.
Which payment methods do you support?
We allow all major credit cards and payments using the Luleka Piggy Bank micro payment method. We will add more payment methods over time.
Can I sign up as Partner for free?
Yes. When other Luleka Partners invite you to become a friend, they can choose to include a partner membership voucher for you.
Can I cancel my Partner subscription?
Your subscription is paid in advance up front. Please see pricing and our AGB for more information.
What is a community on Luleka?
A community on Luleka is a shared space (e.g. a group or organization), where people meet to give recommendations about related topics.
How can I create my own community?
During our beta period, we only have a limited number of groups and organizations available. If you are interested to start your own community, please submit your application or contact us directly.
What types of communities can I start?
You can create private or open communities (e.g. Luleka). The difference between groups and organizations is that company employees can moderate discussions.
What does claiming an organization mean?
Inside a community (e.g. a company), employees can volunteer and gain moderation rights (e.g. as official reps) by claiming their organization.
Wann wird mein Mitarbeiter-Status aktiviert?
Wenn Sie Ihre geschäftliche E-Mail Adresse angeben wird Ihr Mitarbeiterstatus sofort überprüft. Wenn nicht wird Ihr Mitarbeiterstatus erst nach einem internen Überprüfungsprozess aktiviert. Dies kann bis zu 3 Werktagen dauern.
Wie kontaktiere ich den Luleka Kundenservice?
For customer support, you can post a new concern, or email us at error@luleka.com.
Why should I invite my friends?
Your friends and their friends are the best source for advice you seek. Usually, the closer the relationship we have to people giving advice, the more we trust their recommendations.
What is a contact invitation?
Eine Einladung ist eine Nachricht an Ihren Freund mit der Bitte Luleka beizutreten.
Was ist ein Kontakt?
A contact is a friend who has accepted your invitation.
What is a partner membership voucher?
A partner membership voucher gives you access to a free premium membership.
Was ist ein Gutschein?
Ein Gutschein enthält einen Gutschein-Code, der Ihnen erlaubt Luleka Services gratis zu nutzen.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Enter your promotion code, select continue and follow the instructions on your screen.
Wie bekomme ich einen Gutschein?
Wenn andere Luleka Partner Sie einladen, ihr Freund zu werden, können sie einen Gutschein für eine gratis Partner-Mitgliedschaft für Sie hinzufügen.
How can I report inappropriate content?
On published posts you have an option to flag inappropriate content. The right to flag content varies between communities, but usually requires a minimum amount of reputation.
What is inappropriate content?
Inappropriate content is material that does not comply with our Leitlinien and AGB. Flagged content will be reviewed and removed immediately if deemed to be inappropriate.
Was ist eine Steuernummer?
As Tax ID you may provide either of the following: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UStId.).
What if I don't provide my Tax ID?
It is not required to enter your Tax ID. It is your responsibility to declare taxable revenues in the country you registered.
Where does Luleka publish my Tax ID?
If provided, your Tax ID is printed on invoices to your clients only.
What is a profile page?
The profile page is a link to your personal profile on Luleka.
Why can I change my profile URL only once?
We only allow you to change the URL once, due to reasons of search engine optimization.
How do I seek advice?
What is a recommendation?
What is a solution?
What kinds of incentives do you offer?
What is reputation?
Why do I need reputation?
How do I earn a monetary bonus?
What is a monetary reward?
What is the revenue split on monetary rewards?
How do I earn reputation or bonuses?
You gain reputation points or earn bonuses by posting useful content. In rare cases you may also lose reputation. Some communities offer bonuses related to a user's action.
| Your Anliegen wurde als negativ gestimmt | -2 | (◊-1) |
| Your Anliegen wurde als positiv gestimmt | †5 | |
| Your Empfehlung wurde als Lösung akzeptiert | 10 | |
| Your Empfehlung wurde als negativ gestimmt | -2 | (-1) |
| Your Empfehlung wurde als positiv gestimmt | 5 |
† For example, if your peers will vote up on your recommendation, those votes will cause you to gain reputation.
◊ Voting down someone else's content may also result in a small reputation loss for you.
What can I do with reputation?
By collecting enough reputation points you go beyond simply seeking or giving advice.
| 15 | positive Stimme abgeben | |
| 15 | Missbrauch melden | |
| 50 | Kommentare hinzufügen | |
| 50 | Belohnung anbieten | |
| 100 | negative Stimme abgeben | |
| 500 | Stichwörter des Anliegens abändern | |
| 700 | Neue Stichwörter erstellen | |
| 2.000 | Eintrag editieren | |
| 10.000 | Moderieren |
Was ist eine Piggy-Bank?
Das Piggy Bank Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Vergütungen für Dienstleistungen über Luleka und andere Transfers von und zu Ihrer realen Bank zu tätigen.
Was ist eine Privatadresse?
Ihre Privatadresse ist Ihre private Kontaktadresse. Es repräsentiert Ihren Wohnsitz. Es wird nicht veröffentlicht solange Sie nicht einwilligen.
Was ist eine Geschäftsadresse?
Über die Geschäftsadresse können Nutzer mit Luleka Partnern in Kontakt treten.
Was ist eine Rechnungsadresse?
Your Billing Address is used for all purchases. For Luleka Partners the Billing Address appears on all Verkaufsauftrag and Ausgangsrechnung.
Warum kann ich das Länder-Eingabefeld meiner Rechnungsadresse nicht verändern?
You first have to change country of your Personal Address before you can change your Billing Address.
Was ist eine Bestellung?
Eine Bestellung enthält eine Liste von Elementen, die Sie auf Luleka erworben haben.
Was ist ein Auftrag?
A Sales Order contains a list of items you have sold to a Luleka member, e.g. a reward you were given for a recommendation that solved an issue.
What will happen to my information when I close my account?
Your account, including all information you have posted on Luleka will be maintained anonymous.
If I close my user account, will my information be removed permanently from Luleka?
If you choose to close your account, we will suspend your account and we will remove your information automatically after 7 days.
What will happen to my funds in my Piggy Bank when I close my account?
We recommend you transfer all your funds before closing your account. Otherwise, your funds will remain with Luleka.
Was ist Kaufguthaben?
Sie können Ihr Piggy Bank-Konto Kredit aufladen.
Werden beim Hinzufügen von Guthaben weitere Gebühren fällig?
Luleka does not charge you any fees for adding credit. However, your bank may charge you fees, such as currency conversion fees, etc.
Wie kann ich Beträge transferieren?
Zur Zeit können Sie Paypal nutzen um Beträge von Ihrer Piggy Bank auf Ihre reale Bank zu transferieren.
Can I change the currency of my Piggy Bank?
No, the amount is denominated in the currency you selected when you signed up with us. However, your bank may convert the amount to the bank account's currency.
Erheben Sie Transaktionsgebühren?
Eine minimale Transaktionsgebühr kann, je nach Art, bei ausgehenden Überweisungen anfallen.
Wurde der gesamte Betrag transferriert?
Die Gutschrift beläuft sich auf den Betrag abzüglich einer Transaktionsgebühr.
